Política de Privacidade

A privacidade e segurança dos seus dados são prioridades fundamentais para o JuriChat. Este documento estabelece de forma transparente como realizamos a coleta, processamento, armazenamento e proteção das suas informações pessoais, seguindo rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas vigentes.

1. Informações que Coletamos

Durante o processo de cadastro e utilização dos nossos serviços, obtemos as seguintes informações:

  • Identificação pessoal (nome completo);
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Credenciais de acesso (login e senha criptografada);
  • Detalhes para processamento de pagamentos (através de parceiros seguros);
  • Dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, histórico de páginas visitadas, cookies de sessão).

2. Propósitos do Processamento de Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Viabilizar o funcionamento completo e eficiente da nossa plataforma;
  • Manter comunicação direta (atualizações do sistema, notificações importantes, atendimento ao cliente, ofertas relevantes);
  • Atender exigências legais e normativas;
  • Assegurar a integridade do sistema, prevenir fraudes e detectar atividades suspeitas ou não autorizadas.

3. Fundamentos Legais

O processamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas bases legais estabelecidas pela LGPD:

  • Cumprimento de obrigações contratuais;
  • Atendimento a requisitos legais;
  • Interesse legítimo do JuriChat, sempre respeitando seus direitos fundamentais;
  • Seu consentimento explícito, quando necessário.

4. Compartilhamento e Transferência de Dados

O JuriChat não comercializa suas informações pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com:

  • Fornecedores de tecnologia essenciais (hospedagem, integrações de sistema, processadores de pagamento);
  • Órgãos governamentais e autoridades competentes, mediante ordem legal.

4.1. Dados de Terceiros na Plataforma

O JuriChat funciona como uma ferramenta de gestão de atendimento e automação comercial. Durante a operação, nossos usuários podem inserir e gerenciar informações de seus próprios clientes e prospects em suas contas individuais.

É importante destacar que:

  • As informações inseridas por nossos clientes sobre suas bases de contatos são de total responsabilidade do usuário proprietário;
  • O JuriChat não faz uso comercial, não vende, não compartilha nem acessa de forma proativa essas bases de dados;
  • Essas informações ficam armazenadas em ambiente protegido por criptografia avançada e com total isolamento entre contas: Isso significa que mantemos uma separação rigorosa entre os dados de cada cliente, garantindo que uma empresa nunca tenha acesso às informações de outra.

Na prática, isso garante que:

  • Cada empresa mantém acesso exclusivo aos seus próprios contatos;
  • Não há possibilidade de cruzamento acidental de informações;
  • A privacidade e organização por conta são preservadas rigorosamente. O acesso a essas bases ocorre exclusivamente a pedido do cliente proprietário e apenas para suporte técnico ou atendimento a determinações judiciais.
5. Proteção e Segurança

Implementamos múltiplas camadas de segurança para salvaguardar suas informações:

  • Criptografia avançada para dados sensíveis;
  • Controle rigoroso de acesso por pessoal autorizado;
  • Monitoramento 24/7 da nossa infraestrutura;
  • Sistema automatizado de backup e recuperação de dados.

6. Período de Armazenamento

Seus dados permanecerão em nossos sistemas durante o período de vigência do nosso relacionamento comercial ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Após o término da relação, as informações podem ser preservadas conforme prazos estabelecidos em lei ou para defesa em questões judiciais ou administrativas.

Em caso de cancelamento da assinatura ou arquivamento do escritório, o cliente terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos, contado a partir da data da ação, para solicitar sua reversão, requerer uma cópia dos dados ou exportá-los diretamente pelo sistema. Após esse prazo, os dados vinculados ao escritório serão excluídos automaticamente e de forma definitiva.

7. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
  • Ter acesso às suas informações pessoais;
  • Solicitar correção de dados incorretos, desatualizados ou incompletos;
  • Requerer anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
  • Retirar consentimentos previamente concedidos;
  • Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor, quando aplicável.
8. Uso de Cookies

Empregamos cookies e tecnologias correlatas com os seguintes objetivos:

  • Aprimorar sua experiência durante a navegação;
  • Obter dados estatísticos sobre o uso da plataforma;
  • Memorizar suas preferências e configurações.

Você tem controle total sobre os cookies através das configurações do seu navegador.

9. Modificações nesta Política

Este documento pode ser revisado e atualizado periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável.

10. Canal de Comunicação - Encarregado de Dados

Para esclarecimentos, solicitações ou questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, você pode nos contatar através do canal oficial:

E-mail de contato: contato@jurichat.com